Zamówienia od 89 zł. wysyłamy GRATIS !

Reklamacje i zwroty


ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KLIENTA
1. Klient dokonujący zakupu, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu DATURA, może od tej umowy odstąpić, składając stosowne oświadczenie na piśmie i zwrócić zakupiony towar lub go wymienić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. W razie skutecznego odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, wraz z wysłaniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo oddzielnie - nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot towaru zostanie uznany jedynie w momencie, gdy wróci do Sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania, z oryginalnie zamocowaną metką oraz z dowodem zakupu w postaci bankowego potwierdzenia zapłaty, paragonem sprzedaży lub fakturą. W przeciwnym razie niemożliwe jest uznanie takiego zwrotu, a zwracana rzecz zostaje odesłana do Kupującego na jego koszt.

Zwroty prosimy kierować na adres firmy:

Firma handlowa DATURA Magdalena Maj
Tarnawa 174, 32-741 Tarnawa

3. Ze względu na rodzaj oferowanego przez sklep DATURA asortymentu, ważne jest przemyślane dokonywanie zakupów. Są to produkty, które mają bezpośredni kontakt z ciałem człowieka, jego florą bakteryjną oraz ubocznymi produktami przemiany materii. W związku z tym używana bielizna osobista nie podlega zwrotowi oraz wymianie, gdyż zgodnie z ustawą nie posiada już „niezmienionego” stanu.
4. Zwrot uiszczonej przez Klienta ceny towaru zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia dokonania przez Klienta zwrotu towaru na podane przez Klienta konto.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU
5. W chwili odbioru przesyłki w obecności listonosza lub kuriera należy sprawdzić, czy towar nie uległ uszkodzeniu w transporcie – należy tego dokonać poprzez otworzenie opakowania i weryfikacje stanu samego towaru. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, niezgodności z zamówieniem czy okradzenia przesyłki w transporcie. W przypadku braku możliwości sprawdzenia stanu przesyłki przy osobie dostarczającej należy ją niezwłocznie poinformować o uszkodzeniu i konieczności spisania protokołu uszkodzenia. Osoba dostarczająca ma obowiązek stawić się w miejscu dostarczenia przesyłki w celu spisania protokołu uszkodzenia.
W przypadku, gdy towar nosi znamiona uszkodzenia lub jest niekompletny należy w obecności osoby dostarczającej nam przesyłkę lub w placówce pocztowej w której dokonujemy odbioru sporządzić protokół szkody. Następnie, należy niezwłocznie poinformować o zaistniałej sytuacji sklep DATURA, a protokół szkody przesłać listem poleconym na adres firmy. Protokół szkody powinien być nadesłany w terminie 7 dni roboczych od jego sporządzenia.
Oprogramowanie sklepu internetowego Sellingo.pl